存量不是天花板：热水器行业的“下半场”拼什么？
来源：
中国家电网
日期：2026-04-22
责编：
殷绪江
从手动调节水温到AI主动服务，从单纯加热到健康养护，热水器这一曾经最“低调”的家电品类，正在经历一场深刻的价值重估。当一台热水器能根据你的肤质和使用习惯自动调配沐浴方案，能在你踏入浴室前就完成管路预热，它已经远远超出了“烧水工具”的传统定义。技术蝶变背后，行业有一个越发清晰的共识：热水器的竞争，已从参数内卷转向用户洞察的深水区。
健康需求成用户焕新主要驱动力
过去，消费者对热水器的核心诉求集中在“安全、耐用、恒温”。而如今，水质健康、沐浴舒适、皮肤养护等更高维度的体验价值，正成为用户换新的主要驱动力。美的相关负责人认为，用户核心诉求正从“有没有热水”向“水健不健康、体验舒不舒服”位移。过去关注安全、耐用、热水够用，现在对水质健康、沐浴舒适、AI智能、家居融合提出更高要求。
围绕着用户的需求变化，热水器企业通过多个维度创新，不断提升用户沐浴体验。例如，华帝推出搭载美肌浴、晶钢心等功能的健康热水器，满足用户精细化水质需求，同时华帝紧扣 “绿色、健康、智能” 升级方向，主力推出一级能效燃气热水器，全面适配 15% 国家补贴标准，承接政策红利。
针对储水式电热水器内胆水质二次污染痛点，美的推出小西梅系列，核心是活水2.0技术，燃气热水器方面，美的推出一级能效无冷凝水产品，免去了冷凝水外排的安装烦恼。凭借在超静音、零冷烫、高效节能等方面的核心优势，万和持续引领绿色沐浴消费潮流，其带瀑布洗功能的燃气热水器新品，搭载变频增压技术、储能混流恒温技术等，解决水压小、水流弱、水温突变等使用痛点。
电热水器自发明以来就面对着“小体积”和“大水量”难以兼得的矛盾，“既要小体积，又要大水量，还要不改电路”的需求既是物理学上的一个悖论，也是用户升级生活品质路上的拦路虎。A.O史密斯推出的搭载相变储能技术的新型电热水器打破了这一困局，该产品突破传统体积与水量的限制，实现60升机身输出200升热水，满足全家所有人的需求，既可以“瀑布浴”，又能 “接力洗”，为存量房用户提供高效舒适洗浴体验，引领家电行业智能升级新方向。万家乐提出“超净”战略，聚焦“怕细菌、怕化学残留”的用户痛点，产品搭载万家乐全球首创的电解净化科技、双引擎无内胆活水科技等一系列技术。万家乐副总裁品牌高级总监裴于雄谈到，“健康是一个宽泛的概念，我们不想做大而全的宏观健康，而是拆解出用户最在意的‘超净’这一具体维度。”
随着今年5月《储水式电热水器抗菌、除菌、净化功能特殊要求》国标正式实施，健康功能将从“概念营销”走向“量化竞争”，行业门槛将显著提升，技术储备不足的企业将加速出局。这也意味着过去模糊的“健康功能”有了国家强制标准的硬约束，多家企业相关负责人认为，该国家标准的出台，将对行业主推的除菌、过滤、阻垢、余氯净化、排污等相关技术进行规范与指导，明确储水式电热水器抗菌除菌、净化功能的基本性能参数和试验方法，有利于行业健康发展，遏制无序竞争。
AI重新定义热水器能力边界
如果说健康是热水器的“新刚需”，那么AI正在重新定义热水器的“能力边界”。多家企业在接受中国家电网调研时认为，AI正在推动热水器从“被动响应”向“主动服务”跨越。首先是从过去用户主动下指令的被动服务向主动感知的范式跃迁，华帝热水器相关负责人表示，用户不再需要调节水温，AI通过多维传感器自动调配出最适合当前生理状态的水温、水量和健康美肤载具。同时，AI还自主学习用户用水规律，并能预测性地提前对家庭管路循环加热，即出热水。
美的以其发布的MevoX家居智能体为例，详细介绍了AI可以为热水器带来怎样的赋能，该智能体具备高阶推理与持续记忆能力，可实现热水器与空调、冰箱等设备数据共享、协同工作。用户归家前，系统即可自动预热。美的相关负责人认为，AI技术与全屋智能生态的融合度将成为企业差异化竞争的核心;产品竞争将围绕健康功能量化指标、AI主动服务能力、全场景套系化解决方案展开。
A.O.史密斯也早在2020年就开启了从产品基建、生态搭建到服务升级的全方位提前布局，在AI大潮汹涌而来之前，A.O.史密斯就打造完成AI-LiNK高端智慧互联平台，该平台打通了净水、暖通、空净、厨电等全屋设备之间的数据与响应关系，让AI不再只是语音交互或执行单一指令，而是具备面向整体环境进行联动优化的能力。AI-LiNK数字真五恒集成系统可以每10秒自动优化全屋环境参数，精准达成“恒温、恒湿、恒氧、恒洁、恒静”五恒标准，搭载新的LifeGPT2.0，让家居空间成为主动调节的智慧生命体，为用户提供“全屋好风好水”的智能舒适体验。
如何在AI时代构建企业独特的竞争力，万和热水器相关负责人提出了三条核心路径，一是 “硬实力”筑基，AI算法不能脱离硬件根基，产品的稳定性与可靠性仍是消费者首要考量，拥有硬件优势的企业更易补齐软件短板;二是 “标准化”引领，行业需建立统一的智能水平评价体系，才能终结伪智能乱象;三是 “场景化”深耕，将AI能力嵌入真实生活场景，用技术切实解决用户痛点，而非停留在概念炒作。
不同企业的技术路线虽有差异，但方向已然交汇，AI正在将热水器从一个孤立的加热设备，升级为全屋智能生态中的“感知节点”与“服务终端”。这场变革的核心，不在于算法有多复杂、芯片有多先进，而在于技术能否隐于无形，让舒适恰到好处。当AI真正学会理解人、服务人、呵护人，热水器的能力边界，将远超我们今天的想象。
行业从“工程师思维”转向“用户思维”
产品变化背后是用户需求的不断变化，但是回到企业层面而言，身处存量市场的大背景下，面对竞争激烈、国补退坡预期、存量唤醒链条长等一系列的挑战，如何将“用户思维”转化为可持续的增长动能，成为每家热水器企业必须回答的生存命题。万家乐副总裁品牌高级总监裴于雄认为，进入存量竞争后，真正的差距将来自于“对用户的理解”。“传统家电品牌大多是工程师思维，做出来的产品技术、品质一流，但很少让用户心动。未来拉开差距的关键，是你能不能把技术转化为用户能感知的需求，这中间的转化能力，才是真正的护城河。”
换句话说，企业需要在产品、渠道、营销三端的系统化布局，让当下的创新真正触达用户心智，才能推动热水器这一品类从从“刚需普及”向“品质焕新”升级。在营销层面，头部企业已经率先打出了差异化的“用户心智牌”。 华帝签约新生代演员张凌赫，瞄准年轻消费群体对“颜值即正义、体验即价值”的审美偏好。与华帝“美肌浴”“晶钢心”等产品卖点形成呼应，通过年轻化的代言人矩阵，华帝正在将热水器从一个低频关注的大家电，转化为年轻人愿意在社交平台上分享、讨论的生活方式单品。万家乐官宣奥运冠军全红婵为全球品牌代言人，借助其“纯粹、专注、追求极致”的形象，将品牌“超净”战略与冠军精神深度绑定。
美的围绕 “用户焕新” 与 “政策红利” 双引擎，从产品、渠道、营销三大维度制定了系统性布局，凭借全品类布局、全渠道覆盖的综合优势，通过焕新服务深化用户链接，持续提升品牌粘性与用户生命周期价值。
万和也紧抓窗口期，以“存量激活+增量突破”驱动，联合渠道开展社区体验、旧房局改定制方案，加密县域网点，渗透家装、旧改等前装渠道。营销端依托用户数据库精准唤醒老用户，应用AI进行用户画像、个性化内容生成、智能导购及直播选品，进而提升获客与复购效率，稳步推进高质量增长。
存量市场从来不是天花板，而是倒逼企业真正学会倾听用户的熔炉。在此背景下，2026年4月23日，一场聚焦行业未来走向的思想盛宴——2026中国家庭全屋用水行业高峰论坛即将在济南拉开帷幕。届时，包括安利、安吉尔、A.O.史密斯、卡萨帝、凯度、COLMO、海尔、美的、碧水源、万和、华帝、万家乐等在内的热水器和净水器企业将汇聚一堂，分享各自最新的实践与战略思考，论坛还将邀请诸多跨界嘉宾，从更多多元视角，为行业注入全新灵感。站在行业从“参数内卷”转向“用户洞察”的关键节点，这场论坛不仅是对过往变革的总结，更是对未来航向的锚定。
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