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从“以旧换新”到“以旧换优”:博西家电×京东的全渠道体验

来源: 中国家电网   日期:2026-11-11  责编: 殷绪江  
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   存量换新、高端升级,可以说是当前家电市场最确定的两条主线。当消费者的决策依据从“看参数、比价格”转向“看体验、算长期价值”,品牌与渠道究竟该如何作答?博西家电和京东的深度协同,给出了一份可供行业参考的实践样本。
  不久前,西门子家电与京东家电家居联合打造的首届全渠道超级品牌节圆满收官。此次活动,西门子联动京东主站、京东MALL、京东电器城市旗舰店及京东家电专卖店,以统一的主题、权益和服务标准提升购物体验。作为率先落地该模式的外资家电品牌,本次活动交出了成交额超4亿元、全渠道曝光突破8亿次的成绩单,北极光套系旗下黑魔镜洗碗机、冰立方冰箱等多款新品登顶细分品类榜单。这也为双方迎接双11积累了全渠道协同经验。
  但比起成交额本身,更值得关注的是这些数字背后,几个正在发生的转变共识。第一个转变,是“焕新”一词的内涵正在被重新定义。博西家用电器集团大中华区高级副总裁兼首席营销官孔凡直言,家电焕新不光是电器本身的焕新,更是对整个生活方式的焕新,“家电的焕新已经从单一的功能走向对品质的要求,也是‘以旧换优’。”
  那么,“优”的直观体现究竟是什么?对博西家电而言,“优”不仅是一台性能更好的产品,更是家电与居住空间、生活场景之间的深度融合。换句话说,产品既要经得起长期使用的检验,也要撑得起用户对品质生活的期待。这也是第二个转变,即品质的呈现方式正在升级。
  过去很多人对德系精工的一大印象是质量好,但具体好在哪里呢?为此,西门子推出的“金矿计划”将产品背后的研发工艺、制造标准和品质验证能力更直观地呈现给消费者,将德系精工具象化为可感知、可验证的价值。在夯实产品价值的同时,博西家电的本土创新视野也在持续拓宽,实现从“在中国为中国”到“在中国为全球”的进阶。孔凡谈到,依托长期建立的本土消费者洞察体系,以及位于南京的全球研发中心的研发能力,博西家电不仅为中国家庭开发产品,也推动了多品类中国研发成果走向海外市场。
  而要让这些好产品真正被用户看见、摸到、感受到,也就引出了第三个转变:渠道融合要落到“体验”上。京东集团副总裁、京东家电家居线下采销部负责人叶勃表示,京东正通过全渠道模式,连接线下体验、线上选购与内容触达,让消费者既享受线上购物的便捷,也能在京东MALL等门店直观体验产品。
  孔凡称这一模式是“中国渠道通路的一次重构”。他表示,为适应渠道变化,博西家电也在推动京东线上线下业务团队的整合,从组织协同到考核机制,更好地配合零售伙伴的全渠道转型。譬如,此次双11,博西家电准备了丰富的套系化产品,其中包括搭载着iSensoric®AI智能感应系统的西门子北极光套系产品,该产品同步陈列于全国西门子家电门店与京东MALL。对用户来说,这意味着线上了解过的产品,走进家附近的门店就能亲手体验、现场感受。可以说,在双11这个节点上,博西家电与京东以全渠道体验为通路,把“以旧换优”从理念,变成消费者看得见、摸得到、用得上的品质焕新方案。围绕以旧换优、德系精工、本土创新与全渠道体验升级等话题,孔凡、叶勃进一步分享了双方对双11布局、生活方式焕新及家电行业长期发展的思考。



  




 


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