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复星：上线全球首个数字人灯会打造线上线下双向互动

来源： 环球网 日期：2024-01-25 责编： 殷绪江

1月23日，复星联席CGO、复星星选董事长兼CEO孟文博在支付宝五福节发布会上表示，复星预计投入千万级资源合作支付宝，五福期间，复星家庭季活动60+品牌上新龙年新品，发券、直播不停。此外，豫园灯会还在支付宝上线了全球首个数字人亮灯仪式，用户参与可得福卡。
去年五福期间，有超过千万用户在豫园的支付宝直播间观看虚拟互动的AR直播“玉兔东升”“山海有灵”。今年，豫园灯会全新升级，利用支付宝开放的“亚运同款数字火炬手”、AR互动技术，打造全球首个数字人参与亮灯的数字灯会。这也是该数字人技术被首次应用于线下商圈。用户打开支付宝，搜索“点亮豫园龙灯”，即可参与数字人点亮龙灯祈福活动。活动页面还原了豫园灯会亮灯的场景，让数以万计的全国用户突破物理空间，在数字世界共同亮灯祈福，体验实景点灯的乐趣。
同时，亲临园内的游客，还可以在特定的位置，通过支付宝AR扫码，体验现实与虚拟结合的灯会奇境。

在接受记者采访时，孟文博结束，支付宝和复星不仅仅开展线上合作，而是线上线下双向互动的。过去，复星在线下已经跟支付宝有很多的合作，只不过今天通过支付宝数字商业和线上零售工具、零售手段，可以更好地把原先线下的合作推向线上线下一体化合作。这也是复星选择支付宝的重要原因。在合作过程中，直播只是合作的一部分，在这背后，复星更加关注的是对于会员的运营。
“付宝端为商家提供很好社群（商家群）工具，社群工具可以围绕用户进行及时有效的沟通；同时，支付宝背后是用户的洞察，对于今天品牌商家来说、消费者来说，特别渴求了解用户了解他们的需求，而在支付宝端可以给我们更多机会，让我们更好去洞察客户需求，从而更好地服务他们。”孟文博说道：“直播+会员+社群+用户洞察的组合出在支付宝上产品，过去一年时间里我们不断地摸索支付宝的玩法、支付宝的有效路径，我觉得支付宝无论在工具建设上、在商业生态建设上还是产品服务建设上，其实也在跟我们共创，有点像支付宝非常开放，和复星一起共创线上线下场域更好地服务客户。”
据了解，今年五福节同期，复星家庭季还将整合复星旗下珠宝、商圈、餐饮、酒水、文旅等产业和品牌，通过支付宝专题会场、直播等，为用户提供更具性价比的好权益和好产品。用户除得福卡外，还有机会参与互动抽取三亚亚特兰蒂斯豪华套房、龙年金条等高价值权益的新年幸福锦鲤包。
作为全球家庭消费产业集团，复星2023年深度布局支付宝、线上线下全域共建。今年5月，复星旗下60+品牌在支付宝发放共计15亿元的优惠券，仅半个月就被领取近200万张。在近日的五福年货节期间，复星旗下老庙黄金单场直播更是拿下近900万销售额。孟文博透露，除数字人灯会外，2024年大家会看到更多技术的落地应用，他说道：“在我的脑海中，我衷心希望因为数字技术推动寻找虚拟与现实更好的融合，从而实现线下体验以及线上的感知。”
对于未来和支付宝方面的合作，孟文博表示，看中支付宝的商业价值，希望继续加深合作，深化多产业、跨场景的数字化经营的探索，利用支付宝的平台能力，实现人群的精细化运营、唤醒复星全产业链的4亿会员。

标签：数字化数智科技数字产业数字化转型

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