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试点智能头盔、匹配灵活配送时间 饿了么升级骑士保障体系

来源: 环球科技网  日期:2021-12-17  责编: 殷绪江  
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   12月17日,饿了么宣布全面升级骑士保障体系,试点智能头盔、匹配灵活配送时间、扩宽骑士晋升通路,并将投入1200万元为骑士家人提供大病帮扶金。
   据饿了么副总裁刘歆杨介绍,今年以来已在畅通沟通机制、优化规则设置、增加福利物资、完善健康保障和拓宽职业发展五个维度上进行了改进。“把骑士保障和社会责任放在第一位,是我们所坚持的方向。”刘歆杨说。
   据了解,饿了么正探索“线上线下共治”的安全保障。在线上,饿了么为复杂配送场景提供更加灵活的配送时间,例如暴雨、道路临时管制、商户出餐慢、联系不上顾客等情况时。骑士也可以通过人工主动报备的方式,申请匹配灵活配送时间。
   在线下,饿了么正在试点推广智能头盔。智能头盔直接与手机连接,骑士可以通过语音指令处理订单,在接到用户电话时使用头盔内置话筒进行交流,避免骑行时接打电话引起安全隐患。头盔还内置感应指示灯,可根据刹车、光线过暗等情况自动闪烁,起到警示作用。
   “骑士权益保障是一个系统性、长期性的工程,我们会拿出持续改善的决心,积极承担更大的责任。”饿了么副总裁刘歆杨表示。





 

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