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年货节服务市场大比拼 苏宁易购买家电送家电清洗

来源: 中国经济网   日期:2022-01-14  责编: 殷绪江  
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   春节临近,越来越多的家庭开始进行大扫除,整洁、明亮地迎接新年。在社交平台上,“电器里面有多脏”、“春节躺平式大扫除”、“你会花钱擦玻璃吗?”等等话题被广泛热议,与往年不同的是,越来越多的消费者选择专业团队上门进行家庭清洗,品质服务带来过年新体验。 
  迎接新年,全家无死角大扫除成为刚需,加之疫情反复,人们对健康关注更多,清洁消毒需求旺盛,也导致服务产品年前价格飞涨。为保障消费者在春节期间的服务上门需求,苏宁易购帮客启动全场景、全业态年货节活动,明确全线产品年前不涨价,这也是苏宁易购帮客连续第十年坚持不打烊、不涨价,以实际行动保障节前市场需求。 
  年货节服务产品方面,苏宁易购推出平安“洗”乐好物套餐,鞋服洗护单件23元起、家电清洗单价67元起、擦玻璃130元起等优惠措施。值得注意的是, 1月13日-1月24日,针对购买指定家电的SUPER会员,苏宁易购帮客还将赠送128元家电免费清洗服务,助力年末消费者扫尘迎新,真正将专注好服务落到实处。 
  
  服务品质上,苏宁易购帮客年货节期间坚持高标准要求,及时响应、工程师100%资质认证上岗、服务一口价、收费可视化,在速度、专业、规范、收费4方面树立起行业服务标杆,提升家电家居售后市场的服务质量和履约效率。 
  围绕消费者 “家需求”,苏宁易购帮客持续拓展服务类目,在家电、电子、家居、家政、家修、新能源汽车服务、集成系统、智能家居等领域,为消费者提供送装、维修、清洗、保养、回收、延保等服务。 
  2022年,面对复杂的市场竞争态势,苏宁易购帮客将持续推动末端服务组织升级,从单纯履约交付向综合化、开放化转型,链接更多消费者,同时将坚定以全场景专业化服务能力,围绕消费者新需求、新痛点,不断升级迭代服务产品,重塑家电后市场服务标准,通过专业靠谱的服务口碑成为苏宁易购零售的致胜武器。 





 

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